Versand & Retouren

Lieferung

Wir liefern deine Bestellung gratis zu dir nach Hause, der Versand erfolgt über DHL bzw. Österreichische Post.

Wir liefern an alle Adressen in Österreich. Solltest du eine Rechnung mit einer Anschrift benötigen, die von deiner Lieferadresse abweicht, wende dich bitte an unseren Support unter office@sneaker5.com.

Lieferfristen

Wir liefern alle Bestellung innerhalb von 2-4 Arbeitstagen aus.

Rücksendungen

Möchtest du ein Produkt zurückgeben? Bitte beachte, dass wir nur neuwertige und ungebrauchte Artikel als Retoure akzeptieren. 

Folgende Kriterien müssen für eine Retoure erfüllt sein: 

  • Der Artikel ist ungebraucht und in Originalverpackung 
  • Der Artikel ist nicht defekt 
  • Der Artikel wurde innerhalb der letzten 14 Tage bestellt

Wir gewähren ein Retourenrecht von 14 Tagen ab Lieferung der Bestellung. Ist der bestellte Artikel ungebraucht und neuwertig, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück. Der Retourengrund spielt dabei keine Rolle. 

Ablauf für Retouren

  1. Geh in deiner Konto-Übersicht zum Punkt „Bestellungen
  2. Klicke bei deiner Bestellung auf „Anzeigen“
  3. Unter dem Punkt „Sendungen“ kannst du eine Rücksendung einleiten – wähle dazu im nächsten Schritt die Produkte aus, die du zurückschicken möchtest, sowie den Grund für die Retoure
  4. Verpacke die Produkte und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket oder beschrifte es händisch
  5. Bring das Paket zur Post-/Paketstelle
  6. Wenn dein Paket bei uns eintrifft, erstatten wir dir den Kaufpreis auf das verwendete Zahlungsmittel zurück

Hast du als Gast bestellt, gib bitte hier deine Bestellnummer ein, um eine Rücksendung einzuleiten: Rücksendung für Gastbestellungen

Lieferadresse für Retouren 

Superfresh GmbH
Landskrongasse 8
A-1010 Wien

Rücksendekosten 

Die Portokosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von Sneaker 5 übernommen:   

  • Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
  • nachweisbare falsche Angaben im Onlineshop
  • Erhalt eines nicht bestellten Artikels
  • Erhalt eines defekten Artikels
  • Erhalt eines unvollständigen Produkts